Chính sách vận chuyển và đổi trả
Chính sách vận chuyển:
- Đối với các đơn thành nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh: Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán trước hoặc ship COD, Tiến Perfume cam kết tuyệt đối quý khách sẽ nhận được hàng trong 3-5 giờ kể từ lúc đặt hàng, trừ ngày lễ hoặc cuối tuần, trong giờ làm việc từ 8AM đến 17PM mỗi ngày. Nếu quý khách muốn giao hàng trong khoảng giờ quý khách mong muốn, vui lòng liên hệ Hotline: (+84)092.417.0766 hoặc (+84)092.9999.682, hoặc liên hệ Fanpage Facebook ( Tien Perfume ) hoặc Instagram của chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.
Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh khác
- Tiến Perfume thực hiện lên đơn hàng và thanh toán với cách thức chuyển khoản trước, sau khi chúng tôi xác nhận được sao kê số tiền, đơn hàng của quý khách sẽ được đóng gói và vận chuyển đến bạn trong vòng 2-4 ngày (không tính cuối tuần và ngày lễ)
Cách Thức Đóng Hàng
- Quy chuẩn đóng hàng của chúng tôi: 3 lớp chống sốc, 1 lớp xốp đệm chống lật, thùng carton, sau đó chúng tôi sẽ quấn băng keo toàn bộ thùng hàng cho thật chắc chắn, sau đó mới gửi hàng đi cho đơn vị vận chuyển.
- Với các đơn hàng giao hàng đi ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và đi tỉnh, các sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói cẩn thận và kỹ lưỡng, bao gồm nhiều lớp chống sốc, đóng hộp carton và dán keo dính cẩn thận kèm hóa đơn, đảm bảo các sản phẩm được đến tay khách hàng của chúng tôi một cách tốt nhất.
Hỗ trợ từ Tiến Perfume
- Trong trường hợp các bạn mua tại Thành phố Hồ Chí Minh cần hỗ trợ đóng hàng, hãy liên hệ hotline (+84)092.417.0766 hoặc (+84)092.9999.682 hoặc Fangape Facebook, Instagram của chúng tôi để được hỗ trợ
Hàng hóa Tiến Perfume bán ra đảm bảo là hàng chính hãng 100%, chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng.
Chính sách đổi hàng hóa:
- Với những sản phẩm lỗi kết cấu sản phẩm do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.
- Đối với những sản phẩm đổi vì lý do cá nhân (tặng, được tặng), sản phẩm đổi chỉ được áp dụng trong thời gian 10 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra. Sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa được sửa dụng, đối với hàng Full seal thì phải còn nguyên seal, đối với các sản phẩm Giftset, Tester phải đảm bảo còn nguyên hộp, sản phẩm chưa bị can thiệp và sử dụng. sản phẩm sẽ được chúng tôi kiểm tra lại để đảm bảo sản phẩm là hàng hóa của bên chúng tôi phân phối.
Các trường hợp không được áp dụng đổi lại hàng hóa:
- Sản phẩm không phải do Tiến Perfume cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng)
- Sản phẩm được mua quá 3 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra.
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị tác động từ người mua dẫn đến hư hại.
Quy trình đổi hàng hóa:
- Sau khi quý khách đáp ứng được các điều kiện về đổi lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu quý khách đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho quý khách.
Chính sách trả hàng hóa:
Các trường hợp được trả lại hàng hóa:
- Với những sản phẩm lỗi kết cấu sản phẩm do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.
Các trường hợp không được chấp nhận trả lại hàng hóa:
- Sản phẩm bị tác động từ phía người sử dụng dẫn đến hư hỏng, móp méo, thay đổi hình dạng.
- Sản phẩm đã được sử dụng
- Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng, hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định, hay các lý do cá nhân khác.
Quy trình trả hàng, hoàn tiền:
- Sau khi quý khách đáp ứng được các điều kiện về trả lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ
- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu quý khách đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho quý khách.
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển và đổi trả có thể liên hệ thông tin bên dưới:
Số điện thoại: 092.417.0766 hoặc 092.484.9903
Email: admin@tienperfume.vn