Chính sách chăm sóc Khách hàng
- Bảo hành
Tất cả sản phẩm chúng tôi đều cam kết là hàng chính hãng, được nhập chính hãng, được kiểm tra kĩ lưỡng trước khi nhập kho và qua kiểm tra nhiều lần nữa trước khi trao đến tay khách hàng. Quá trình kiểm tra trên giúp cho quý khách có được những sản phẩm tốt nhất cho mình, mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho quý khách.
Tất cả sản phẩm quý khách mua tại cửa hàng Tiến Perfume, chúng tôi đều bảo hành cho quý khách 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu hàng có lỗi từ nhà sản xuất ( vòi xịt hư, nghẽn, rỉ nước ), lỗi từ bên vận chuyển.
Chính sách đổi trả:
Chính sách đổi hàng hóa:
- Với những sản phẩm lỗi kết cấu sản phẩm do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.
- Đối với những sản phẩm đổi vì lý do cá nhân (tặng, được tặng), sản phẩm đổi chỉ được áp dụng trong thời gian 10 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra. Sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa được sửa dụng, đối với hàng Full seal thì phải còn nguyên seal, đối với các sản phẩm Giftset, Tester phải đảm bảo còn nguyên hộp, sản phẩm chưa bị can thiệp và sử dụng. sản phẩm sẽ được chúng tôi kiểm tra lại để đảm bảo sản phẩm là hàng hóa của bên chúng tôi phân phối.
Các trường hợp không được áp dụng đổi lại hàng hóa:
- Sản phẩm không phải do Tiến Perfume cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng)
- Sản phẩm được mua quá 3 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra.
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị tác động từ người mua dẫn đến hư hại.
Quy trình đổi hàng hóa:
- Sau khi quý khách đáp ứng được các điều kiện về đổi lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu quý khách đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho quý khách.
Chính sách trả hàng hóa:
Các trường hợp được trả lại hàng hóa:
- Với những sản phẩm lỗi kết cấu sản phẩm do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.
Các trường hợp không được chấp nhận trả lại hàng hóa:
- Sản phẩm bị tác động từ phía người sử dụng dẫn đến hư hỏng, móp méo, thay đổi hình dạng.
- Sản phẩm đã được sử dụng
- Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng, hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định, hay các lý do cá nhân khác.
Quy trình trả hàng, hoàn tiền:
- Sau khi quý khách đáp ứng được các điều kiện về trả lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ
- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu quý khách đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho quý khách.
2. Chính sách hậu mãi khách hàng
- Sinh nhật:
Khách hàng có sinh nhật trong tháng, chúng tôi sẽ tặng voucher 200.000 VND cho hóa đơn mua sắm trên 2.500.000 VND tại Tiến Perfume. Voucher chỉ có hiệu lực mua sắm trong tháng sinh nhật của quý khách.
Edit
