Phương thức vận chuyển và giao nhận

Tiến Perfume cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và giao nhận chuyên nghiệp, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và đúng thời gian cam kết. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết:

1. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Trách nhiệm của Tiến Perfume:

• Tiến Perfume cam kết cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến sản phẩm (hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng hoặc giấy tờ khác theo yêu cầu) để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Chúng tôi chịu trách nhiệm chuyển giao các chứng từ này cho đơn vị vận chuyển để bàn giao đến khách hàng.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:

• Các đơn vị vận chuyển đối tác như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T,… chịu trách nhiệm đảm bảo chứng từ hàng hóa (bao gồm hóa đơn giao nhận hoặc biên bản giao nhận) được giao đúng thời gian và đúng khách hàng.
• Nếu khách hàng yêu cầu bổ sung hoặc làm rõ chứng từ, đơn vị vận chuyển phải thông báo lại với Tiến Perfume để xử lý kịp thời.

3. Cách thức đóng hàng

Quy trình đóng gói sản phẩm tại Tiến Perfume được thực hiện cẩn thận để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo:

• Chất liệu đóng gói:
  • Sản phẩm được đóng gói với 3 lớp chống sốc để bảo vệ trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Lớp xốp đệm chống lật và thùng carton chắc chắn giúp bảo vệ sản phẩm không bị va đập.
  • Toàn bộ thùng hàng sẽ được quấn băng keo để đảm bảo chắc chắn, ngăn ngừa sự cố trong quá trình vận chuyển.
• Đối với đơn hàng ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh:
  • Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận với nhiều lớp bảo vệ như trên, kèm hóa đơn và thông tin sản phẩm để đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng.

4. Quy trình và thời gian giao hàng

Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:

• Thời gian giao hàng:
  • 3-5 giờ kể từ khi đặt hàng (trong giờ làm việc từ 8:00 đến 17:00 mỗi ngày, trừ ngày lễ và cuối tuần).
  • Nếu khách hàng có nhu cầu giao hàng trong khung giờ cụ thể, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ qua:
    Hotline: (+84)092.417.0766 hoặc (+84)092.9999.682.
• Phí vận chuyển: Áp dụng mức phí cố định cho từng khu vực. Đối với đơn hàng giá trị trên 500.000đ chúng tôi sẽ miễn phí ship toàn bộ đơn hàng.

Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh khác: 

• Thời gian giao hàng: 2-5 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ và cuối tuần).
• Phương thức vận chuyển:
  • Chúng tôi áp dụng hình thức chuyển khoản trước toàn bộ giá trị đơn hàng.
  • Sau khi xác nhận thanh toán qua sao kê, đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển.
• Phí vận chuyển: Quý khách vui lòng thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng (đối với đơn hàng có giá trị từ 2 triệu đồng), hoặc một nửa giá trị đơn hàng, phần còn lại sẽ được thu tiền mặt khi quý khách nhận hàng, Tiến Perfume sẽ miễn phí toàn bộ chi phí giao hàng (đã bao gồm phí bảo hiểm hàng hóa).

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trong trường hợp phát sinh sự cố Chậm trễ giao hàng: 

• Chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức đến khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
• Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng nếu không muốn tiếp tục chờ đợi.

Trong trường hợp phát sinh sự cố Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc:

• Tiến Perfume phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

6. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 092.417.0766 hoặc 092.484.9903.
• Email: admin@tienperfume.vn.

Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng!

•